Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Como escolher o tamanho certo da cama para meu pet?
Resposta: Para escolher o tamanho ideal, meça o comprimento do seu pet quando ele está deitado e adicione 15cm a 20cm de folga. Consulte nossa tabela de tamanhos na descrição do produto ou entre em contato conosco para ajuda personalizada.
2. Vocês entregam para todo o Brasil?
Resposta: Sim, entregamos para todo o Brasil! O prazo de entrega varia de acordo com a região e o método de envio escolhido. Frete grátis para todos os nossos produtos!
3. Como faço para rastrear meu pedido?
Resposta: Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Basta acessar o site dos Correios ou transportadora e inserir o código para acompanhar sua entrega. Não se esqueça de conferir a caixa SPAM.
4. Qual é a política de troca e devolução?
Resposta: Caso o produto não atenda suas expectativas, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento. O produto deve estar na embalagem original e sem indícios de uso. Consulte nossa página de Política de Trocas e Devoluções para mais detalhes.
5. Como lavar a cama pet de tecido suede?
Resposta: Recomendamos a lavagem à mão ou no modo delicado da máquina. Utilize sabão neutro e seque sempre à sombra para preservar a qualidade do tecido. O enchimento pode ser removido através do zíper para facilitar a lavagem.
6. Os produtos são seguros para filhotes?
Resposta: Sim, todos os nossos produtos são feitos com materiais atóxicos e seguros para pets de todas as idades, incluindo filhotes. Recomendamos sempre supervisionar o uso de brinquedos e acessórios.
7. Como escolher o tamanho certo da coleira ou peitoral para meu cão?
Resposta: Para escolher o tamanho ideal, meça a circunferência do pescoço e do tórax do seu cão. Consulte nossa tabela de tamanhos na descrição do produto ou entre em contato conosco para ajuda personalizada. Lembre-se de deixar espaço para dois dedos entre a coleira/peitoral e o corpo do seu pet, garantindo conforto e segurança.
8. Qual é o prazo de entrega?
Resposta: O prazo de entrega varia de 3 a 10 dias úteis, dependendo da região.
9. Vocês aceitam quais formas de pagamento?
Resposta: Aceitamos cartões de crédito (em até 12x), Pix, boleto bancário e débito online. Para pagamentos via Pix, o pedido é aprovado em até 1 hora.
10. Como entro em contato com o atendimento da PetChic?
Resposta: Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail (contato.petchic@gmail.com). Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h.